O Que Entregamos na Prática
1) Front-end Unificado no Chat (tela do atendente)
Painel lateral 'Cliente 360°' que mostra tudo o que importa: plano/contrato, títulos, vencimentos, status, histórico e score. Ações rápidas na mesma tela: gerar acordo, enviar link, registrar promessa, agendar follow-up, criar checklist/nota.
Painel Cliente 360°
Visão completa do cliente sem trocar de tela - plano, contrato, títulos, histórico e score em um só lugar.
Ações Rápidas
Gerar acordo, enviar link de pagamento, registrar promessa, agendar follow-up - tudo com 1 clique.
Layout Padronizado
Interface única integrando dados do IXC e/ou ERP, sem gambiarras.
Contexto Completo
Atendente vê tudo antes de falar com o cliente - zero retrabalho.
2) Régua de Cobrança Customizável
Regras Por Perfil
Configure cadências diferentes por tipo de cliente, dias de atraso, ticket médio, histórico e score.
Cadência Inteligente
Defina canal (WhatsApp/Instagram), horários de envio e templates personalizados com variáveis.
Auditoria Completa
Logs de tudo que foi enviado, quando e para quem. Governança total sobre a operação.
Recursos Avançados da Régua
Lembrete Inteligente por Perfil
Clientes pontuais recebem 1-2 lembretes gentis. Clientes com histórico de atraso recebem cadência mais frequente e assertiva. Tudo automático, baseado no comportamento de pagamento.
Abertura de Protocolo no IXC
Cada contato de cobrança abre atendimento automático no IXC, gerando protocolo rastreável. Auditoria completa e histórico unificado.
Envio de Faturas por E-mail
Régua de envio automático de faturas/cobranças por e-mail, com templates personalizados e tracking de abertura.
Negociação e Acordo na Plataforma
Cliente aceita a negociação? A plataforma oferece condições de pagamento, gera a fatura automaticamente no IXC e desafoga o financeiro. Tudo sem sair do chat.
Integração com Serasa
Negativação automática conforme régua configurada. Controle total sobre quando e quem negativar, com logs e governança.
Discadora Integrada
Otimize cobrança por ligação com discadora integrada. Priorização automática, histórico de tentativas e registro de resultado.
3) Conciliação Automática
- Atualização automática de títulos: pago/pendente/acordo/atrasado
- Alertas de falha quando retorno está inconsistente
- Sincronização com IXC via API + webhooks
- Redução drástica de conferência manual
4) Scoring de Clientes
Score inicial baseado em regras (rápido de implementar) que evolui para score híbrido: histórico + comportamento + taxa de sucesso de negociação. Seu time sabe exatamente quem priorizar e qual abordagem usar.
5) Automação Contas a Pagar/Receber (opcional por fase)
Redução de lançamentos manuais, padronização e validação de registros. Dependendo do ERP/fonte de dados, automatizamos o que hoje consome horas da sua equipe.
Integração Com IXC (o essencial)
Para rodar com excelência, validamos:
Acesso à API
Credenciais + permissões necessárias validadas no checklist técnico
Endpoints Principais
Clientes, contratos/planos, títulos, baixas/retornos, status e eventos
Sincronismo Inteligente
Webhook quando possível + rotinas agendadas como fallback
Segurança
Checklist técnico completo (homologação + testes + boas práticas)
Ecossistema de Integrações
Além do IXC, o MagicChat se conecta com as principais plataformas do mercado para criar um hub completo de gestão:
Gestão Financeira e Pagamentos
Asaas
Gestão eficiente de negociações, assinaturas recorrentes, split de pagamento e emissão automática de NFS-e. Sincronização bidirecional de títulos e status.
Emissor NFS-e
Emissão automática de nota fiscal de serviço integrada ao fluxo de cobrança e faturamento.
Conciliação Bancária
Integração com OFX e APIs bancárias para conciliação automática de pagamentos.
CRM e ERP Corporativo
Odoo CRM/ERP
Sincronização de leads, oportunidades, clientes e dados financeiros. Funil unificado entre vendas e operação.
RD Station
Integração de leads de marketing, automação de nutrição e tracking de conversão.
TOTVS
Integração com módulos financeiros e de gestão para grandes operações.
SAP
Conectores enterprise para sincronização de dados mestres, financeiros e operacionais.
Todas as integrações seguem padrões de segurança, com logs completos e tratamento de erros. Configuração guiada durante onboarding.
Como Entregamos Sem Travar Sua Operação
Entrega em fases (MVP → escala), com validação semanal e evolução contínua:
Fase 0 (5-10 dias) - Diagnóstico + MVP
Mapa da régua, mapa de dados IXC, protótipo do Cliente 360°
Fase 1 (10-20 dias) - Front + Integrações
Tela do atendente pronta, primeiro ciclo de dados funcionando
Fase 2 (15-30 dias) - Régua + Conciliação
Régua customizável rodando, conciliação automática, logs e auditoria
Fase 3 (contínuo) - Scoring + Evolução
Score inteligente, melhoria de conversão, ajustes com base em dados reais
O Que Você Ganha (benefícios que importam)
Menos Tempo Manual
Lançamentos e consultas automatizados - horas recuperadas toda semana
Mais Governança
Processo padronizado e replicável, com auditoria completa
Follow-up Consistente
Sem depender de memória - sistema garante que nada cai
Foco no Que Importa
Time dedicado a negociação e recuperação, não a tarefas operacionais
Segurança, LGPD e Governança
Provedor de internet lida com dados sensíveis todo dia: CPF, endereço, histórico de pagamento, consumo. A gente leva isso a sério.
Controles de Segurança
- Controle de acesso por perfil (comercial vê só comercial, financeiro vê só financeiro)
- Logs completos de tudo que acontece - quem fez, quando, por quê
- Backups automáticos e recuperação (quando hospedado conosco)
- Proteção de credenciais e boas práticas de integração
- Criptografia em trânsito e em repouso
Conformidade LGPD
- Minimização de dados (só coletamos o necessário)
- Retenção controlada (políticas de expurgo configuráveis)
- Auditoria rastreável (quem acessou o quê)
- Consentimento e transparência (quando aplicável)
- DPO disponível para alinhamento
Cases Reais e Demonstração
Trabalhamos com automações e atendimento via WhatsApp em operações de alto volume. Em reunião, mostramos fluxos reais e exemplos adaptados para o seu cenário e sistemas.
Redução de fila
Menos tempo de espera, mais satisfação do cliente
Melhoria na recuperação
Cobrança inteligente que aumenta reativação
Aumento em conversão
Follow-up automático que vende mais
Resultados baseados em operações reais de provedores com 500+ clientes ativos e volume de 100+ conversas/dia.
Magic Chat Cobrança para Provedores de Internet: Atendimento + IA + CRM + Régua Inteligente em
Um Só Lugar